EXCHANGE AND RETURN

• Kami mengerti resiko dalam berbelanja online yaitu size yang terkadang tidak pas (kekecilan atau kebesaran) sehingga kalian tidak perlu khawatir, jika barang yang kalian terima kebesaran atau kekecilan tentu kalian bisa mengajukan retur, dengan syarat-syarat sebagai berikut:
• Retur berlaku 7 hari kerja dari barang sampai sesuai dengan keterangan yang ada di resi kalian
• Barang yang akan diretur harus seperti kondisi semula saat datang, belum dicuci, belum dipakai, tidak ada wangi-wangian/bau (parfume, rokok, dll).
• Barang retur HARUS dikembalikan dalam kondisi baik/layak (dilipat rapi, dikancing, sertakan tag dan polybag jika produk yang dijual dilengkapi tag dan polybag)
• Retur hanya bisa dilakukan 1 kali
• Demi alasan kesehatan, produk pakaian dalamseperti boxer, tights, kausdalam, kaus kaki tidak dapat diretur
• Customer WAJIB menulis form order lengkap dan dimasukan kepaket agar mempermudah admin memproses returan kalian
• Jika barang retur yang kalian inginkan habis, kalian dapat mengganti ke produk lain dalam waktu 7 hari kerja dari barang sampai (tidak bisa di refund jika bukan kesalahan kami dan tidak bisa deposit)
• Jika barang tsb lebih mahal, kalian bisa menambah selisihnya
• Jika barang retur yang kalian inginkan lebih rendah mohon maaf uangnya tidak bisa di refund
• Jika barang retur yang kalian inginkan harganya sama, kalian tidak perlu menambah biaya
• Jika kesalahan customer (salah memilih size, kekecilan atau kebesaran), customer bertanggung jawab untuk membayar ongkos kirim retur.
• Jika kesalahan ada pada kami, ongkir retur kami tanggung full
• Untuk barang SALE mohon maaf, tidak bisa diretur
• Jika Kekurangan, kehilangan, dan terdapat cacat pada barang tersebut, wajib Menyertakan Video Unboxing / Pembongkaran Paket. Tidak akan diproses jika tidak menyertakan video tersebut

• Refund berlaku jika barang yang kalian dipesan atau dibayar stock-nya sudah habis atau sudah tidak tersedia
• Barang retur akan di-check kembali oleh Admin QC setelah sampai ketempat kami. Jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan untuk diretur, dengan berat hati kami akan mengembalikan barang tersebut ke kalian.